1、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第十九條，不享有七天猶豫期。

2、建議您於收到商品後，立即開箱確認訂購品項、數量是否無誤，並請盡速放置冷凍保鮮。若商品本身有失溫、變質現象，或發生非人為因素導致商品破損、刮傷、運輸過程造成包裝不完整者，請盡速與客服聯繫，我們會盡快處理。

3、若商品本身有瑕疵，請於到貨24小時內與我們聯繫，於開箱時，全程錄影或拍照，以保障您的權益
維持商品原狀：全新、未解凍過、包裝完整，並請您先將商品放入冷凍庫存保鮮
與客服聯繫，客服專線：06-3584555  (服務時間：週一至週五 10:00 ~18:00)
將照片或影片傳送至信箱 :muju1203@gmail.com或官方line帳號：@muju_meat 

  4、無法接受退換貨情況：
-個人口味、料理方式、食材保存方式(例如：改變存放溫層)
-未附上商品原包裝盒(包含外包裝)、包裝不完整與破損無法辨識的商品
-已說明無法退換貨的商品：例如生鮮冷凍食品
-未事先通知我們的情況下，直接將商品寄回 

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